Dell XPS 13
נציג: 35
פורסם: 30/01/2020
שלום לכולם,
הייתי מרוצה מאוד מקבלת החלפת סוללה חדשה עבור ה- Dell XPS 13 9350 שלי. הסוללה עובדת כמו שצריך ... או לפחות אני מקווה שכן.
התחילה בעיה חדשה במחשב שבו המחשב שלי פתאום במצב שינה כאילו הסוללה התרוקנה, אך המחשב מחובר לחשמל.
על פי פורום התמיכה של Dell, כשקורה דבר כזה, צריך להיות רצף של מצמוץ ענבר ולבן, שאני אף פעם לא קולט.
ביצעתי כל בדיקת אבחון במכשיר זה. ניהל את יישום התמיכה של Dell. זה לא מצא שום דבר רע. כבה והפעל את מבחני האבחון התומכים של Dell (F11 ואז השתמש ב- F12 כדי לגלול מטה אל Diagnostics), הפעל את זה ולא מצא דבר. בדק את מציג האירועים בכלי הניהול של מיקרוסופט. אפילו עם BSCS, היומן עדיין יווני בעיניי, אבל דבר אחד שתפס את העניין שלי היה שהייתה הודעת מידע כי 'טריגר סוללה קריטי נפגש' (אירוע 524, Kernel-Power) שאין שום היגיון מכיוון שהסוללה מחובר לחשמל וטעון מלא. כעבור כמה שניות על פי היומן אירוע 42, מתרחשת Kernel-Power וקובעת כי 'המערכת נכנסת למצב שינה' ו'סיבת שינה: סוללה '.
או שהתקנתי סוללת בטלן או שהמחשב דוחה אותה. השני עבד טוב אתמול. במקרה, נתתי לסוללה לפעול כ- 6 שעות רק כדי לבדוק את כשירות הנמלה החדשה שהיא עבדה בצורה נהדרת. אבל חדש הגיליון החדש הזה התחיל אתמול בלילה כשחזרתי הביתה.
לפני שני לילות כשהתקנתי את הסוללה פוצץ כמה שיותר לכלוך, שיער, אבק ומקלדת מקלדת עם פחית אוויר דחוס. אפילו עם הגנה נוספת של כיסוי מקלדת מפלסטיק, היה שם הרבה זבל. האם משהו באוויר המשומר יכול היה להשחית משהו?
גורם נוסף, עקבתי אחר החבילה שלי עם UPS. על פי יומן המשלוחים, הסוללה עדיין הייתה במתקן שילוח בסוף השבוע. מה שכן, רק מהאנשים שגרים בבית לא היו כאן איש המסירה, או שאיש המסירה לא דפק. אז החבילה, למרות שכבותיה בקרטון, קצף ושקית אנטי סטטית, התיישבה במרפסת הקדמית שלי במזג האוויר של 25-30 מעלות צלזיוס במשך כמה שעות. האם תנאי מזג האוויר מבחוץ יכללו התנהגות אקראית זו?
יצרן הסוללה החלופית אינו Dell אלא יצרן ציוד מקורי. האם יכולה להיות התערבות קניינית?
מה יכול לגרום לתקלה זו?
עדכון (01/30/2020)
כך נראה הסיכום.
תרשים זה מראה שימוש בסוללה בשלושת הימים האחרונים.
עדכון (01/31/2020)
זה לא הסוללה!
התחלתי לעקוב הדפוס המהבהב בצבע ענבר / לבן . זה עשוי להיות 4 ענבר 1 לבן 4 ענבר 1 לבן 4 ענבר 1 לבן לפני הכיבוי. האם זו יכולה להיות שגיאת CMOS?
הערות:
היי @ jrcharney ,
המחשבה הראשונית היא שעדיין קיבלת את הסוללה הישנה והאם היא במצב 'סביר' מספיק בכדי להחזיר אותה ולבדוק אם הבעיה עדיין קיימת?
אם הבעיה כבר אינה שם, ייתכן שהסוללה החדשה חשודה.
אם הבעיה עדיין קיימת אז לפחות היית מחסל את הסוללה החדשה כגורם אפשרי
נסה גם להריץ a זכה בדוח סוללות 10 על הסוללה החדשה רק בדיקה נוספת כדי לראות אם היא מגלה משהו
@ jayeff כמה דברים:
1. תודה על תגובה כה מהירה.
2. תודה שהודעת לי על פקודת דיווח הסוללה של Windows 10 ('powercfg / batteryreport').
נראה שהחזרת הסוללה הישנה לתוכה אינה אופציה בהתחשב בכך שהנפיחות הזו מתרחשת איתה. אז לקבל את הסוללה החדשה (אפילו עם הפגם האפשרי הזה, שאני מקווה שאין לי) זה עדיין הרבה יותר טוב מאשר להחזיר את הסוללה הישנה כהשוואת בקרה.
למרבה האירוניה, ברגע שפתחתי את כוח הכוח האדמיניסטרטיבי, עוד אחד מאותם תרדמות אקראיות קרה שוב, אז מעניין לראות מה יש לדו'ח לומר עליו.
מה עלי לחפש ב- 'C: / Windows / System32 / battery-report.html'?
לעתים קרובות אני עובד על המחשב שלי על משטח רך, אך אני משתמש באחד מאותם קליפות פלסטיק מותאמות אישית המאפשרות למחשב להגביר את ההגנה והאוורור. יכול להיות קצר?
אני מסתכל על דוח הסוללה, שלמרבה המזל היה בשלושת הימים האחרונים, כך שאוכל לראות בדוח היכן הוחלפה הסוללה כי יש ערך שאומר 'הסוללה הוחלפה'. שינוי היכולת הוא משמעותי, ובדרך טובה.
לפני החלפת הסוללה, הסוללה הישנה עמדה על 100% אך קיבלה הנותרה של 6,095 מוואט שעה גם כשהיא מחוברת לחשמל.
כיצד לפרק בקר אחד מבית Xbox
לאחר השינוי הסוללה החדשה, שהיתה טעינה ראשונית של 65% עם קיבולת שנותרה של 36,444 mWh.
הייתי מרוצה מתוצאת השינוי הזה, אז הלכתי לישון זמן קצר אחר כך לתת לו לחייב עד 100%. כשעה לאחר מכן קיבולת הסוללה החדשה הגיעה ל 100% עם ערך קיבולת שנותר של 55,955 mWh.
למחרת חשבתי לתת לסוללה החדשה סיבוב בבית הקפה המקומי. עבדתי על המחשב שלי מספר שעות. לפני שהלכתי לשם בדקתי את הדוא'ל שלי בבית ולכן כשהגעתי לבית הקפה הסוללה עמדה על 91% בסביבות השעה 10:21 באותו בוקר.
משעה 10:21 ועד השעה 1:41 באותו אחר הצהריים, נתתי לסוללה להגיע לכ- 41% לפני שהעלתי אותה לטעינה מכיוון שהייתי צריך להיות אי שם באותו ערב. לא אירעו אירועים.
הסוללה נעשתה בטעינה בסביבות השעה 16:15 כשהיא חזרה ל -100%.
בשעה 17:05 הסוללה התרוקנה שוב כי השתמשתי במחשב שלי בסוללה שלי בערך בשעה 20:30 ובאותה נקודה הסוללה עמדה על 49%.
בשעה 12:53 הסוללה טעונה ב 100% בקיבולת 55,955 mWh הייתה מלאה ... אבל המחשב הלך פתאום לישון כאילו נגמר לו החשמל. אני יודע שזה עשה את זה כי אז מעמדה רשום כמתלה וכעבור שתי דקות מעמדו רשום כפעיל.
למרות זאת לא נראה לי דבר, עד שנראה שעשיתי את זה שוב בשעה 01:09, מכיוון שהיה השעיה נוספת ואחריה מעמד פעיל אחר בשעה 01:11. מוטרד המשכתי עד השעה 01:56 כשהחלטתי שיש לי מספיק והלכתי לישון.
את המחשב הפעלתי שוב בסביבות השעה 10:21 אתמול. נראה שהמחשבות עברו בצורה טובה על פי היומן, כי היומן לא הצביע על השעיות כלשהן עד השעה 16:25, כאשר הייתה השעיה ואחריה הפעלה שוב בשעה 16:26. ואז זה התרחש שוב בשעה 16:52, מתוכם באותה נקודה החלטתי להפעיל אבחנות מתישהו בסביבות השעה 19:12, שם המחשב עשה בדיקת סוללה לא מצא שום דבר לא בסדר, אבל כשחזרתי לעבודה זה עשה שוב שוב כמה פעמים באותו ערב, גם לאחר ביצוע שדרוגים והתיקון השבועי של מיקרוסופט.
5 תשובות
פיתרון נבחר
 | נציג: 316.1k |
היי @ jrcharney ,
האם ראית את התגובה האחרונה שלי בקטע התגובות מתחת לשאלתך, (לחץ על הקישור 'הצג עוד תגובות'), לא הזכרת אותה? -)
גם אילו נוריות LED מהבהבות מכיוון שהקוד הזה לא נראה שם. הם עוברים רק ל 3-6 עבור נוריות האבחון ולנורות החשמל אין קוד ספירת מספרים
כצידה שמת לב שה- עמוד תמיכה שכן יש למודל שלך דחוף עדכונים עבור ה- BIOS 13 בינואר 2020, מנהל ההתקן של Intel Thunderbolt Controller 06 במרץ 2019 - עודכן 9 באוגוסט 2019 ומתקין רכיבי Intel Management Engine Install 20 בדצמבר 2019.
נראה כי עדכוני ה- BIOS ומנוע הניהול קשורים יותר לאבטחה אך נראה כי עדכון Thunderbolt עוסק יותר ביציבות.
בכל מקרה לא יזיק לעדכן את כולם אבל לעשות את זה כל אחד ואז לחכות עד שמרוצה שזה בסדר לפני שתבצע את הפעולה הבאה. אולי נסה קודם את מנהל ההתקן של Thunderbolt Controller
הערות:
רק רציתי לשלול את כל האפשרויות לפני שאגלה שאני צריך לבצע רכישות כלשהן. וכפי שמתברר, המטען אינו הנושא שכן אותו רצף LED קרה שוב.
הרגע הוצאתי כ -60 דולר על סוללה שנראה שהיא מסתדרת בסדר.
אני בערך באמצע השיעור, אז אין לי זמן להיות בלימבו בזמן שאני מחליף לחלק אחר.
לא בטוח אם הזכרתי שביצעתי שדרוגים. הבדיקה האחרונה של Dell שעשיתי הייתה ב 21/1/2020, כך שאני בטוח שעדכון ה- BIOS בוצע. אני בכל זאת אסרוק. (עדכון: כן, עדכנתי את ה- BIOS בשבוע שעבר. אז ה- BIOS טוב.)
כן, ראיתי את ההודעה שלך בדיוק עכשיו.
וכדי לחזור עליו הוא הולך לישון כאילו הייתה סוללה חלשה, למרות שהסוללה עומדת על 100% וביומיים האחרונים הצלחתי להשתמש בסוללה הזו במשך כמה שעות מבלי להזדקק להטענה. אז הסוללה עובדת, אבל משהו מביא למחשב לישון כאשר מכסים את הסוללה.
אז היה עדכון מנהל התקן רעם באפליקציית Dell Update. נצטרך לבדוק אם יש לכך השפעה על הבעיה. אחרת, אצטרך למצוא קצת זמן בסוף השבוע כדי לבצע בדיקת POST באבחון.
היי @ jrcharney ,
האם בדקת את הגדרות ניהול צריכת החשמל של ה- BIOS כדי לראות אם הן בהגדרות ברירת המחדל.
בדרך כלל הגדרות מצבי כוח של המערכת S3 = שינה ו- S4 = מצב שינה וכיבוי = S5 אם הם לא מראים למה הם מתכוונים
כמו כן מה מוגדר לוח הבקרה של Windows> אפשרויות צריכת חשמל> אפשרויות צריכת חשמל מתקדמות> שינה> מצב שינה?
אולי אם לא עשית זאת ולא שינית אף הגדרת BIOS שתתאים לדרישות הרצויות שלך ואמורות להיות הגדרות ברירת מחדל, אתה יכול לנסות לאפס את ה- BIOS להגדרות ברירת המחדל ולבדוק אם זה פותר את זה במקרה שהיו כאלה הגדרות פגומות ב- BIOS שייתכן שגרמו לכך.
ב- BIOS צריכה להיות אפשרות 'טען את כל ברירות המחדל' (F9?)
F2 נכנס להגדרות ה- BIOS.
F9 נכנס לתוכנית האבחון.
F11 מציג תפריט כלשהו עם אפשרויות אלה, כמו גם אפשרויות היכן ניתן לאתחל. (יכול לנסות את זה אחר כך אם כל אחד אמצא כרטיס מיקרו SD אחר להפעלת הפצת לינוקס.)
נכנסתי ללוח הבקרה הקלאסי של Windows, מצאתי את אפשרויות צריכת החשמל בתצורת חומרה, כמעט לא שמתי לב שיש לי תוכנית צריכת חשמל ('מאוזנת (מומלצת)') שההגדרה מוגדרת לפעולה הרגילה (תצוגה כבויה לאחר 5 דקות על סוללה, 10 דקות מחובר למצב שינה לאחר 15 דקות על סוללה, 30 מחובר לחשמל).
באפשרויות ההפעלה המתקדמות תחת שינה ומצב שינה, שתי ההגדרות עבור סוללה ומחוברות לחשמל מוגדרות ל -180 דקות (למשך 3 שעות).
עם זאת, הדבר הזה עם הכוח קרה שוב. אז לחצתי על F9 כמו שאמרת ובטעות הלכתי שוב לאבחון. בדיקת אבחון, הכל בסדר, שוב.
אצטרך לבדוק את הגדרות ה- BIOS בהמשך (אולי בפעם הבאה שנראה שהדבר הזה יקרה).
 | נציג: 62.9k |
קיבלת סוללה פגומה על בסיס עקומת הפריקה. החלף אותו ונסה שוב לפני שאתה מאשים חלקים אחרים במחשב הנייד. אלא אם כן יש לך בעיות עם 2 סוללות חלופיות זה כנראה לא בעיה במחשב נייד.
דל בררנית לגבי המטען Sense IC שיש לו מזהה hex נכון כדי לטעון את המחשב הנייד - ממש לא אכפת להם מסוללות. המחשבים הניידים אמנם דוחים חבילות של צד שלישי, אך מעולם לא ראיתי אותם דוחים פענוח כראוי - הם אלה שנעשו לא בסדר או שיש להם ערכים גרועים שאינם תואמים את מה שהמחשב הנייד מצפה לו. דל אכן מוכרת חלקים (לרוב לא ישירות כדי להגביל את האחריות), כך שלא הייתי מתיישב על שיבוט מכיוון שתוכל להשיג סוללה מקורית. הרמז הטוב ביותר הוא מחיר - אם זה לא היה הרבה יותר זול אז מה חברה אוהבת חלקים אנשים מוכרת עבור ($ 150) זה אמור להיות בסדר. הייתי חושד בכל דבר שמתחת ~ 130 דולר.
אם הסוללה זולה מדי, סביר להניח שהיא נוקאפ אלא אם כן היא באה מחיסול נכסים של חברה שמוכרת חלקי דל והיא הגיעה מדל ישירות לפני שמוכר הנחות קיבל אותה. אני לגמרי מקבל את זה עבור משהו כמו D630, אבל החלק זמין והוא פנימי, כך שאם משהו משתבש זה לא כמו בימים ההם שהסרתם את החבילה ושמרתם את המחשב הנייד אם יש לכם זמן.
הערות:
מה? לא! למעשה, אני מתחיל לחשוד שהבעיה אינה הסוללה.
המכשיר עובד בסדר. אירוע זה לא קרה כשפרקתי את הסוללה וגם לא קורה כשהסוללה נטענת. אני מאמין שמה שקורה כאן הוא חלק אחר מהמחשב כמו שהמחשב מגיע ל 100%, זה כשזה מתחיל לקרות. ונראה שזה קורה רק עם מטען הרעם, לא עם המטען.
זה לא המטען, אבל אני עדיין לא משוכנע שזו הסוללה. לא אלא אם כן קיימת שגיאת הצפה איפשהו שהופכת את הדלפק לאפס ל 0 כאשר הוא פוגע ב 100% טעינה.
 | נציג: 37 |
בסופו של דבר שיניתי את פעולת הסוללה הקריטית ב- Windows וזה פתר את הבעיה. נראה כי לסירוגין, כשהוא מחובר לחשמל, הסוללה תתייצב כקריטית וחלונות יכניס את המכונה למצב שינה. זה עשה את אותו הדבר עם סוללה שסיפקתי ואחת שהלקוח סיפק.
בסופו של דבר הלקוח שמח לשמור על הסוללה שהוא סיפק מכיוון שהיא החזיקה מטען בניגוד למקור שלו ופשוט השתמשה בה עם העבודה הזו. אני בדקתי את זה במשך כמה ימים וזה לא שינה והשתמש בזה מאז בלי בעיות. לא הפיתרון הכי טוב אבל לפחות יש לו סוללה עובדת והמחשב הנייד שלו לא במצב שינה כשהוא מחובר לחשמל.
הערות:
אני מתמודד עם בעיית השינה / תרדמת המתוארת בשרשור זה כבר למעלה מ- 6 חודשים. ניסיתי אתמול את הפתרון הזה ובפעם הראשונה קרה משהו אחר. במקום שזה ילך לישון במרווחים אקראיים (אורות כתומים ולבנים מהבהבים והודעה על הסוללה חלשה) הוא הציג את כל אותה התנהגות למעט לישון. ניתקתי את אספקת החשמל (כשהוצגה ההודעה הכחולה של הבלילה הכחולה) ואז חיברתי אותה שוב והיא נותרה ערה (הסוללה שלי טעונה במלואה). זה טוב יותר מבעבר מכיוון שהוא לא הולך לישון, אך משום מה, המחשב הנייד עדיין חושב שהסוללה חלשה כשלא. כעת חוויתי את נורית ה- LED המהבהבת בלי שהיא הולכת לישון. לפני היום זה קרה רק אם הייתה כתיבה ברורה לדיסק כשהיא מהבהבת (או שיותר מ- 40 לחיצות עכבר על שולחן העבודה היו משאירות אותה ערה).
 | נציג: 13 |
עם ה- XPS 13 9350 שלי, הגדרת הפעולה הקריטית לא לעשות דבר היא בהחלט טובה יותר מאשר לתת לו ללכת לישון. זה רק עניין של ביטול דיאלוג במקום שיהיה צורך להפעיל מחדש הכל. כמו כן, נראה כאילו זה פוגע במצב זה קצת פחות לאחר שהגדרתי את פעולת הסוללה הקריטית לעשות דבר. פיתרון אמיתי יהיה טוב יותר ואני גם מברך על תשובה כיצד לתקן את זה במקום לעקוף את זה בדיוק כמו שאני עושה עכשיו. עד כמה שיכולתי לדעת ש- Dell כבר לא מוכרת סוללות חדשות ... הייתי בקשר עם Dell בנוגע לכך שהיא קיבלה סוללה חדשה. אני מעדיף לא לקבל חדש מכיוון שהצד השלישי עובד בסדר פרט לבעיית תרדמה זו שצצה לאחר שהכנסתי את הסוללה החלופית.
 | נציג: 13 |
מרטין, היכנס להגדרות החשמל שלך ולהגדרות החשמל המתקדמות שלך - רד לסוללה ובחר באפשרויות הבאות:
- התראה על סוללה קריטית> מחובר לחשמל> כבוי
- פעולה קריטית בסוללה> מחובר לחשמל> אל תעשה כלום
- התראת סוללה חלשה> מחובר לחשמל> כבוי
- פעולה נמוכה של סוללה> מחובר לחשמל> אל תעשה כלום
הוא עדיין יהבהב את נורות האזהרה, אך המחשב ימשיך לעבוד ללא בעיות או בעיות.
אם אני מנתק את המחשב הנייד מהחשמל, אף אחת מהבעיות לא מתרחשת, ולכן יישמתי את הגדרות ההתראה / הפעולה האלה רק על אפשרויות מחוברות.
הערות:
היי חוויתי את אותה בעיית תרדמה לאחר החלפת הסוללה שלי ב- XPS 13 9350. כדי להחמיר את המצב נראה שזה קורה רק כשאני בדי ג'יי זה ממש מביך בהתחשב בעובדה שבמשך 10 שניות שום מוזיקה לא נמצאת בר / מועדון שאני עובד. אני באמת מקווה שהפתרון הנ'ל יתקן את הבעיה הזו כי אני לא רוצה לקנות מחשב נייד חדש רק מסיבה זו בלבד.
ג'ייסון צ'רני
