המקלדת ומשטח המגע לא עובדים

HP Envy x360 m6-aq105dx

HP Envy הוא מחשב לצרכים היומיומיים שלך לעבודה או ללימודים. דף זה כולל מדריכי תיקון וטיפים לבעיות.

תמי לבסק

נציג: 13

פורסם: 29/11/2020

החלפתי את המסך והצירים בדגם הנייד הזה וברגע שהפעלתי אותו מחדש, המקלדת ולוח המגע לא פעלו. שניהם עובדים אם אני נכנס לביוס, אבל למרות בדיקות אבחון, זה עדיין לא עובד. קראתי על עדכוני חלונות ומקלדת שלא מתפקדים. נראה שהנהגים עודכנו. עקב אחר כל הבדיקות באמצעות HP. עשיתי בדיקת מקלדת ומפתח אחד לא פעל (מקש prnt scrn). האם החלפת המקלדת (חלק HP 807526-001) תפתור בעיה זו? מקלדת המחשב הנייד עבדה טוב לפני שהחליפה את המסך / הצירים. אני יכול גם להשתמש במקלדת USB, ומסך מגע עובד. כל עצה תוערך מאוד.

2 תשובות

מִיקרוֹפוֹן @aactech

נציג: 12.6k

אם המקלדת עובדת מצוין במסך הגדרות ה- BIOS אז הבעיה היא מנהל התקן של Windows כך. . .

עבור אל מנהל ההתקנים והתקן את המקלדת והפעל מחדש.

עכשיו משהו שאמרת לא ברור.

'שניהם עובדים אם אני נכנס ל- BIOS, אבל למרות בדיקות אבחון, זה עדיין לא עובד.'

אתה אומר שזה עובד וזה לא עובד. בדיקות אבחון אינן מתקנות דבר אלא רק מתריעות בפניך בבעיות.

אז האם המקלדת עברה את מבחן האבחון? אם כן אז מדובר בנהג.

מה ייתכן ואביזר זה אינו נתמך

הנה הקישור למדריך התחזוקה והשירות של HP:

http: //h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05 ...

מה משתנה אם תלחץ על המקש?

פיטה מרגה

נציג: 1

אין עבודה רק על החלק הזה

הערות:

מה הפיתרון

10 בפברואר על ידי פיטה מרגה

@ פיטה מרגה

מה משתנה אם תלחץ על המקש?

10 בפברואר על ידי מִיקרוֹפוֹן